Termini & Condizioni per l'Utilizzo dell'Area Riservata
All’interno dell’Area Riservata, Hirondelle S.r.l., rende disponibile oltre ad informazioni, comunicazioni e materiale digitale, una piattaforma di booking online, la quale raggruppa una selezione di fornitori e verifica in tempo reale disponibilità e prezzi di strutture alberghiere ed attività/escursioni. I prezzi e servizi proposti possono essere soggetti a cambiamenti fino al momento della conferma. Al momento della conferma il fornitore addebita il pagamento a Hirondelle S.r.l., la quale, a sua volta, addebita all’agenzia come specificato nei termini e condizioni del presente accordo. Hirondelle S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda l’insolvenza da parte dei clienti dell’agenzia. La vendita di servizi tramite la piattaforma di booking online di proprietà di Hirondelle S.r.l. è strettamente riservata alle agenzie codificate. In nessun caso le agenzie con accesso all’area potranno fornire le proprie credenziali a terzi. La violazione di tale regola risulta nella terminazione dell’accordo con Hirondelle S.r.l..
Spuntando la casella per l’accettazione dei termini e condizioni relative all’area riservata si conferma di aver letto e di accettare quanto descritto nel presente accordo.
2.1. Nuova Prenotazione
Ogni prenotazione deve riportare i nomi dei viaggiatori come da documento ed indicare l’età dei bambini se richiesto dal fornitore. Il primo viaggiatore inserito nella prenotazione viene indicato come lead name. A prenotazione effettuata non è possibile cambiare i nomi dei viaggiatori e dell’assegnatario del lead name salvo casi in cui il fornitore lo permetta. Molte strutture ricettive applicano regole ferree per quanto riguarda i dati della prenotazione. Non è consentito lasciare in bianco il nome del passeggero né tantomeno inserire dati o sigle. Gli hotel si riservano il diritto di cancellare la prenotazione in presenza di nomi incompleti o sigle (es. TBA, TBD, XXX, etc.). Tutte le prenotazioni vengono effettuate in tempo reale e non è possibile opzionale i servizi. Le penali di cancellazione e tutti i dati inerenti alla prenotazione sono indicati dalla piattaforma e devono essere letti attentamente. Le prenotazioni vengono accettate per un massimo di 9 persone. Prenotazioni per 10 o più persone vengono considerate prenotazioni di gruppo e non possono essere effettuate online. In caso di errori nella prenotazione rivolgersi ai prossimi paragrafi.
2.2. Modifica della Prenotazione prima del Tempo Limite per la Cancellazione
In caso di input errato dei nomi la prenotazione non può essere modificata, ma solamente disdetta e rifatta con le nuove condizioni e variazioni di prezzi (ove presente) imposte dal fornitore. In caso di minime variazioni Hirondelle S.r.l. si riserva il diritto di decidere volta per volta se contattare o meno il fornitore per verificare la possibilità di intervento e modifica. In caso di aggiunta di passeggeri vanno considerate le tariffe e le condizioni imposte dalla piattaforma al momento dell’aggiunta. I prezzi e le condizioni della prenotazione precedente non possono considerarsi valide.
2.3. Cancellazione prima del Tempo Limite per la Cancellazione Senza Penali
Le cancellazioni devono essere gestite da Hirondelle S.r.l. Si prega quindi di contattare il Tour Operator quanto prima per annullare le prenotazioni. Le cancellazioni effettuate prima del tempo limite per la cancellazione senza penali sono da ritenersi senza obbligo di pagamento.
2.4 Cancellazione oltre il Tempo Limite per la Cancellazione Senza Penali
Le cancellazioni devono essere gestite da Hirondelle S.r.l. Si prega quindi di contattare il Tour Operator quanto prima per annullare le prenotazioni. In caso di cancellazioni oltre il tempo limite per la cancellazione senza penali, Hirondelle S.r.l. si riserva il diritto di addebitare all’agenzia l’importo delle penali come indicato nelle condizioni imposte dal fornitore al momento della prenotazione.
3.1. Credito
Hirondelle S.r.l. si riserva il diritto di decidere o meno se affidare all’agenzia una linea di credito. Tale credito non può essere in nessun modo concesso a terze parti ne tantomeno a clienti.
3.2. Pagamenti
In caso di assenza di credito il pagamento dovrà essere effettuato dall’agenzia mezzo carta di credito al momento della prenotazione. In caso di credito il piano di pagamenti si ritiene come segue:
Importi inferiori a 1.000 Euro
– Pagamento entro e non oltre 30 giorni prima della data di partenza del cliente
Importi superiori a 1.000 Euro
– Acconto pari al 25% dell’importo totale al momento della conferma
– Saldo entro e non oltre 30 giorni prima della data di partenza del cliente
Le tariffe presentate nella piattaforma di booking online sono da considerarsi al netto. Eventuali commissioni possono essere impostate su richiesta dell’agenzia. Sulle tariffe non verrà rilasciata alcuna commissione se non precedentemente impostata a sistema.
4.1. Servizi Inclusi nelle Tariffe
Le tariffe includono solamente i servizi riportati a sistema. Gli importi non inclusi nelle tariffe come ad esempio tariffe di soggiorno, supplemento colazione, etc. vengono indicati al momento della prenotazione qualora non venissero inclusi nell’importo totale.
4.2. Tariffe Self Booking
Per incentivare le agenzie al self booking Hirondelle S.r.l. garantisce prezzi più bassi per le prenotazioni dirette, ovvero senza contatto con il Tour Operator. Le tariffe self booking sono usufruibili solamente se la prenotazione viene effettuata direttamente dall’agenzia. Nel caso in cui fosse pervenuta la richiesta di ricerca hotel ad un operatore di Hirondelle S.r.l. prima dell’effettuazione della prenotazione diretta, tale prenotazione sarà da considerarsi come effettuata dall’operatore e quindi senza incentivo tariffario.
Hirondelle S.r.l. è esonerata da responsabilità nel caso in cui la mancata esecuzione delle prenotazioni è imputabile al fornitore dei servizi, a carattere imprevedibile o inevitabile da caso fortuito o da forza maggiore, ovvero da circostanza che Hirondelle S.r.l., secondo la diligenza professionale, non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere.
Le informazioni e le immagini presenti all’interno dell’area riservata sono proprietà di Hirondelle S.r.l. o di fornitori e terze parti contrattualizzate con la società stessa. Tutte le informazioni relative a prezzi, commissioni, etc. sono da ritenersi strettamente confidenziali e non condivisibili con terze parti. La condivisione di immagini e di informazioni senza il consenso scritto di Hirondelle S.r.l. causa la sospensione immediata dell’accordo.
Tutte le controversie relative o, comunque, collegate al presente contratto saranno risolte in via definitiva in conformità al Regolamento di Arbitrato Curia Mercatorum. La sede della procedura sarà Treviso e la stessa si terrà in lingua italiana.